Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ wc77

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại wc77, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi hoạt động trong tài khoản…

Áp dụng từ khi mở tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngQuyền lợi người dùng được bảo vệCập nhật điều khoản có thông báo
wc77 Quy định sử dụng dịch vụ wc77
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký; bạn nên cập nhật mật khẩu định kỳ để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định lưu trữ tối thiểu và xóa theo lịch sau khi tài khoản đóng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị hạn chế.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc tình trạng giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ hỗ trợ chính thức để được lưu hồ sơ — phù hợp khi cần phản hồi có tài liệu đính kèm.

Hỗ trợ ví điện tử

Vấn đề cụ thể về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được chuyển thẳng đến bộ phận xác minh thanh toán để xử lý ưu tiên.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc về giao dịch hoặc dữ liệu cá nhân.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất quá trình tạo tài khoản và xác nhận đăng ký. Việc sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn tiếp tục chấp thuận.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian xem xét trước khi quyết định tiếp tục.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản để xác minh danh tính; chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vài ngày làm việc.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Tài khoản ví phải thuộc chính chủ và khớp thông tin đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc vi phạm các điều khoản về sử dụng hợp lệ được nêu trong trang này.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà luật pháp tại đó cho phép; bạn có trách nhiệm xác nhận tình trạng hợp lệ tại nơi mình sinh sống.